जनपद हापुड़ में निगम ने उपभोक्ताओं के लिए टोल फ्री नंबर 1912 जारी किया है। इस नंबर पर कॉल करने के बाद 48 घंटे में विभाग के कर्मियों को ट्रांसफार्मर बदलना होगा। लेकिन ऊर्जा निगम में 48 घंटे के अंदर ट्रांसफार्मर बदलने की सुविधा बेपटरी होने लगी है। किसानों के ट्रांसफार्मर दो महीने में भी नहीं बदले हैं। इस मामले में किसानों ने डीएम से शिकायत की है।
बिजली संबंधी समस्याओं के निस्तारण को लेकर 1912 हेल्पलाइन नंबर शुरू किया गया है। इस पर दर्ज शिकायतों का संज्ञान उच्च अधिकारी लेते हैं, ऐसे में स्थानीय अधिकारियों को समय से शिकायत का निस्तारण कराना होता है। आईजीआरएस पोर्टल की तरह अब इस हेल्पलाइन नंबर पर भी फर्जी निस्तारण शुरू हो गया है।
अवर अभियंता के स्तर से इस तरह का फर्जीवाड़ा हो रहा है। दो महीने से खेतों में लगे ट्रांसफार्मर फुंके पड़े हैं। जिनकी बदली तो दूर जेई पोर्टल पर सही आख्या तक नहीं लगा रहे हैं। क्षमता वृद्धि का हवाला देकर किसानों को टरकाया जा रहा है। जिस कारण फसल की सिंचाई प्रभावित हो रही है। किसानों के ट्रांसफार्मर दो महीने में भी नहीं बदले हैं, जबकि 1912 पर दर्ज शिकायतों को फर्जी तरीके से निस्तारित कर दिया गया।
अधीक्षण अभियंता यूके सिंह- ने बताया की 1912 पर दर्ज शिकायतों का प्राथमिकता से निस्तारण कराना अनिवार्य है। यदि इसमें फर्जी निस्तारण हुआ है तो जांच कर, आवश्यक कार्यवाही की जाएगी।
