हापुड़ में ऊर्जा निगम की तमाम सुविधाएं अब क्यूआर कोड स्कैन कर या वाट्सएप नंबर से ली जा सकेंगी। पीवीवीएनएल ने पांच से अधिक सुविधाओं के लिए मंच तैयार किया है, जिसके इस्तेमाल के लिए मोबाइल नंबर भी जारी कर दिया गया है। 3.10 लाख उपभोक्ताओं के लिए यह राहत भरा होगा। ऐसे में बिल में गड़बड़ी की समस्याएं भी दूर होंगी। उपभोक्ताओं की समस्या समय से निस्तारित होंगी।
जिले के तीनों डिवीजन में 3.10 लाख उपभोक्ता हैं। बिल में थोड़ी गलती या अन्य समस्या का निस्तारण नहीं होने पर उपभोक्ताओं को लगातार निगम कार्यालयों के चक्कर लगाने पड़ते हैं। शिकायत दर्ज नहीं होने के कारण महीनों तक उपभोक्ताओं को भटकाया जाता है। लेकिन अब ऐसा नहीं होगा, उपभोक्ता निगम की सुविधाओं का लाभ घर बैठे ले सकेंगे।
उपभोक्ता पीवीवीएनएल द्वारा जारी वाट्सएप नंबर 7859804803 पर मैसेज भेज सकते हैं। इस पर दर्ज होने वाली शिकायत का फीडबैक भी घर बैठे लिया जा सकेगा। निस्तारण आख्या से संतुष्ट नहीं होने पर फिर से शिकायत की जा सकेगी, जिस पर जिम्मेदारों का जवाब भी तलब होगा।
इसके साथ ही उपभोक्ता अपने मोबाइल में पीवीवीएनएल डॉट ओआरजी पर जाकर रजिस्ट्रेशन, लॉगइन, भुगतान, टोकन प्राप्त की सुविधा भी ले सकते हैं। इसके अलावा पोर्टल पर उपभोक्ताओं को क्विक लिंक फॉर पेमेंट, बिल की राशि, बिल भुगतान का समय, शिकायत दर्ज, शिकायत ट्रैक के विकल्प भी मिलेंगे। जिनका लाभ उपभोक्ता उठा सकेंगे।
जिले में पांच किलोवाट से अधिक क्षमता के कनेक्शनों की बिलिंग एमआरआई से की जा रही है। इसमें रीडिंग स्टोर, रीडरों की गड़बड़ी का कोई विकल्प नहीं रहता। ऑनलाइन ही रीडिंग लेकर बिल जनरेट किया जाता है।
अधीक्षण अभियंता एसके अग्रवाल- ने बताया की उपभोक्ता निगम की सुविधाओं का लाभ घर बैठे ले सकेंगे। इसके लिए वाट्सएप नंबर और क्यूआर कोड जारी कर दिया गया है। इससे उपभोक्ताओं को लाभ मिलेगा।
