हापुड़ में शासन के निर्देश पर नगर पालिका ने डेडिकेटिड कमांड कंट्रोल सेंटर की शुरूआत की है। जिसके बाद लोगों को नगर पालिका से संबंधित शिकायत के लिए कार्यालय के चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं है। सुबह पांच से रात आठ बजे तक टोल फ्री नंबर- 1533 पर लोग शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
नगर निकायों से संबंधित समस्याओं के निस्तारण के लिए अब नागरिकों को भटकना नहीं पड़ेगा। सभी शहरों में रहने वाले नागरिक अब घर बैठे ही अपनी शिकायतें टोल फ्री नबंर 1533 पर दर्ज करा सकते हैं। जन समस्याओं के लिए टोल फ्री नंबर जारी किया हैं, जिससे कोई भी व्यक्ति शिकायत दर्ज करा सके।
टोल फ्री नंबर पर दर्ज होने वाली शिकायत का निस्तारण हर हाल में 24 घंटे के अंदर करना होगा। इसका शिकायतकर्ता से फीडबैक लेकर भी दर्ज किया जाएगा। वहीं, शासन स्तर से भी शिकायत का संज्ञान लेकर फीडबैक दर्ज करेंगे।
मामले में ईओ मनोज कुमार का कहना है कि नगर पालिका की ओर से टोल फ्री नंबर जारी किया गया है। नंबर पर आने वाली शिकायतों का निस्तारण तय समय सीमा में किया जाएगा। शहरवासियों की सबसे अधिक शिकायतें सफाई और खराब स्ट्रीट लाइटों को लेकर रहती हैं। इसके अलावा बंदरों और कुत्तों के हमलों से संबंधित मामले हैं।
